Возврат и обмен

Внимание!

При доставке курьером нашей компании Вы всегда вправе отказаться от привезенного товара. В случае отказа от товара надлежащего качества, Вам придется оплатить доставку. Вы также вправе отказаться от товара в течение 7 дней после покупки и вернуть деньги, доставив не подошедший Вам товар к нам в офис или оплатить услуги курьера, который осуществит приемку продукции по качеству и внешнему виду у Вас дома или в офисе.

Помните! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (статья 25, п. 1), собранная и б/у мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит. Пожалуйста, проверяйте привезённую Вам мебель сразу, в присутствии курьера.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Для рассмотрения рекламации/возврата товара просим Вас направить письмо-заявку на нашу почту mebelsad.ru@mail.ru . К письму-заявке сразу приложить фотографии дефектов товара и привести их краткое словесное описание.

• описание брака с использованием номеров деталей по схеме сборки (если инструкция имеется), фотография брака. Если схема сборки отсутствует –фотографии брака и описание своими словами;
• фотографии упаковки с отображением артикула изделия и штампа ОТК.

Срок рассмотрения заявки: до 3-х рабочих дней после получения.

Мы постараемся устранить недостатки в кратчайшие сроки: не позднее, чем через 45 рабочих дней с момента поступления письменного заявления клиента.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007N 612 (ред. от 04.10.2012) “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом” (пункт 21).

Обратная отправка заказа осуществляется за счёт покупателя любым удобным для него способом. Денежные средства за заказ будут возвращены на карту покупателя в течение 10 дней после получения товара Интернет-магазином.

Просим учитывать следующие условия, необходимые для возврата товара:

• наличие документа, подтверждающего оплату товара: товарный или кассовый чек, счет на оплату заказа с отметкой о проведении платежа, товарная накладная, подписанная обеими сторонами;
• должны быть сохранены оригинальная товарная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы;
• должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• изделие, не должно иметь следов эксплуатации, а при поставке в разобранном виде – следов сборки или быть собранным

Срок рассмотрения заявки: до 3-х рабочих дней после получения.